Retours & échanges

Politique de retours et d'échanges

Tous les produits vendus sur almaconnect.net bénéficient d'une garantie constructeur dont la durée varie en fonction de la marque.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de (3) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de retour. s’il n’est pas établi que le dommage du produit ait été causé par une manipulation humaine, l’utilisateur a la possibilité de profiter gratuitement des services de maintenance.

Conditions générales de retour

Pour que votre demande de retour soit acceptée, le produit doit :

- Être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et complet (accessoires, câbles, manuels, emballage d’origine, etc.)

- Être accompagné de sa preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
- Être renvoyé dans un emballage adapté pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Les produits présentant des signes d’usage, des dommages physiques ou des manipulations inappropriées ne pourront pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Produits défectueux ou erreurs de commande

En cas de défaut de fabrication ou d’un produit reçu non conforme à votre commande, almaconnect.net s’engage à :

- Remplacer le produit défectueux ou erroné par un produit neuf et similaire.

- Ou, si le remplacement n’est pas possible, à procéder à un avoir ou un remboursement intégral.

Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront entièrement pris en charge par almaconnect.net.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, il vous suffit de :

1- Nous contacter via la page "Contactez-nous" ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.
2- Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
3- Suivre les instructions de retour qui vous seront communiquées par notre équipe.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception de votre retour par nos services.